환불정책

제1조 (적용 범위)

본 정책은 사주 AI(이하 “회사”)가 제공하는 모든 유료 서비스 (사주 분석 섹션별 상품 등) 에 적용됩니다. 본 정책은 이용약관의 일부이며, 약관과 충돌할 경우 본 정책이 우선합니다.

제2조 (청약철회의 원칙)

이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조).

다만 다음 중 하나에 해당하는 경우 청약철회가 제한됩니다:

• 결제 후 AI 분석 결과가 1개 이상 생성·열람된 경우 (전자상거래법 제17조 제2항 5호 — 디지털 콘텐츠 면책)
• 본인 또는 제3자에 의한 부정 결제·도용 등 이용자의 책임 있는 사유가 명백한 경우

본 면책은 회사가 결제 페이지·결제 직전 안내·약관에서 명시적으로 고지한 경우에만 효력이 있습니다.

제3조 (전액 환불 사유)

다음 경우 결제일로부터 7일 이내 전액 환불을 요청할 수 있습니다:

• 콘텐츠가 한 번도 제공되지 않은 경우 (예: 결제 후 시스템 오류로 분석 결과 미생성)
• 광고와 다른 내용의 서비스가 제공된 경우
• 시스템 결함으로 콘텐츠 품질이 현저히 떨어지는 경우
• 중복 결제가 명백한 경우

제4조 (환불 불가 사유)

• 결제 후 분석 결과가 1개 이상 생성·열람된 경우
• 결제 후 7일이 경과한 경우
• 이용자의 부정한 방법으로 발생한 결제

제5조 (환불 절차)

1. 이메일 support@saju-ai.com 으로 환불 요청
2. 회사는 접수 후 3 영업일 내에 가능 여부 회신
3. 승인 시 결제 수단별 3~5 영업일 내 환불 완료 (카드사 정책에 따름)
4. 처리 결과는 등록된 이메일로 통지

제6조 (환불 금액 산정)

청약철회 가능한 경우 결제한 금액 전액을 환불합니다. 결제 수단 자체의 수수료 (예: 카드사 수수료) 가 발생한 경우 회사가 부담합니다. 디지털 콘텐츠 특성상 부분 환불은 원칙적으로 적용하지 않습니다.

제7조 (분쟁 해결)

환불 분쟁은 다음 절차로 해결합니다:

• 회사와 이용자 간 협의
• 한국소비자원 (1372)
• 전자거래분쟁조정위원회 (ecmc.or.kr)
• 콘텐츠분쟁조정위원회 (kcdrc.kr)
• 협의·조정 불성립 시 민사소송법상의 관할법원

제8조 (정책의 변경)

본 정책의 변경 사항은 시행일자와 변경 사유를 명시하여 시행 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 시행 30일 전 공지합니다.